- Lösungen
Wir kennen die spezifischen Anforderungen verschiedenster Branchen, wenn es um Inputmanagement geht. Nutzen Sie unsere Kompetenz für Ihr Unternehmen.
- Produkte
- Services
Die Insiders Akademie bietet Ihnen ein umfangreiches Schulungsangebot für den Wissensaufbau rund um unsere Leistungen.
Wir sorgen für einen einwandfreien Betrieb unserer Lösungen in Ihrem Hause. Denn wir möchten, dass Sie zufrieden sind.
- Referenzen
Internationale Unternehmen aus nahezu allen Branchen vertrauen unseren Lösungen.
Unsere Kunden berichten über den Einsatz unserer Lösungen und Ihre Erfolge. Überzeugen Sie sich.
Regelmäßige Arbeitskreise dienen dem Erfahrungsaustausch mit Kunden und Partnern. So entstehen innovative Ideen für unsere Lösungen.
- Akademie
Die Insiders Akademie ist der Partner an Ihrer Seite, um Ihre Mitarbeiter kompetent und umfassend auszubilden.
Branchenkompetenz
Digital Mailroom
Unternehmen stehen heute mehr denn je vor der Herausforderung, heterogene Dokumentinhalte aus unterschiedlichsten Eingangskanälen und Medien in ihre Geschäftsprozesse zu integrieren. Briefpost, E-Mails, Papier-Faxe oder elektronische Faxe müssen gesichtet, verteilt und bearbeitet werden.
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Effiziente Geschäftsprozesse
Mit unserer Lösung Digital Mailroom erfolgen Analyse und Bereitstellung von Informationen aus allen Dokumenten bedarfs- und mediengerecht, d. h. abhängig von Eingangskanal und Geschäftsprozess. Die gesamte, heterogene Eingangspost eines Unternehmens wird integriert und vollständig digitalisiert verarbeitet. Alle relevanten Dokumentinformationen für verschiedenste Geschäftsvorfälle werden effizient erfasst und nachfolgenden Prozessen bereitgestellt.
Dabei spielt es keine Rolle, ob ein Dokument nur einen oder mehrere Geschäftsprozesse beinhaltet. Die Lösung Digital Mailroom sorgt nicht nur für eine effiziente Prozessgestaltung, sondern realisiert auch so genannte "Automatisierte Geschäftsvorfälle" ohne manuelle Eingriffe. Unsere Kunden profitieren in jedem Fall von erheblichen Kostensenkungen, Zeiteinsparungen und Qualitätssteigerungen.
Servicequalität und Kundenbindung
Unser Digital Mailroom schafft in Ihrem Unternehmen die Voraussetzung, den durch neue Medien und Kommunikationskanäle gestiegenen Kundenerwartungen nachzukommen. Insbesondere die Dialogfähigkeit moderner Kommunikationsmedien kann für die Kommunikation mit Ihren Kunden genutzt werden.
Durch eine medienadäquate Reaktion auf alle Anfragen Ihrer Kunden realisieren Sie in Ihrem Unternehmen eine nachhaltige Servicequalität und stellen langfristig Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sicher. So können dringende und wichtige Aufgaben nicht nur rechtzeitig identifiziert und in der Bearbeitung priorisiert, sondern auch bei der künftigen Kommunikation berücksichtigt werden.
Profitieren Sie von unserer Lösung
Digital Mailroom:
- Intelligentes Multikanal-Management
- Eingangskanal- und sprachunabhängige Dokumentverarbeitung
- Hohe Prozessautomatisierung
- Automatische Geschäftsvorfälle („Dunkelverarbeitung“)
- Bedarfs- und mediengerechte Prozesssteuerung
- Umfassendes Prozesscontrolling
- Intelligentes Monitoring und Reporting
- Hohe Kosteneffizienz und Zeitersparnis
Kundenstimmen zum Digital Mailroom
Martin Hannappel
Referatsleiter & Business Analyst smart FIX
AXA Konzern AG
"Mit den Produkten von Insiders Technologies haben wir einen der komplexesten Anwendungsfälle einer softwaregestützten Verarbeitung des kompletten Posteingangs realisiert: Mit dem intelligenten Softwareprodukt smart FIX wird der spartenübergreifende Posteingang über alle Eingangs-
kanäle (Post, Fax, E-Mail) verarbeitet. Mit einem Volumen von mehr als 250.000 Seiten pro Tag ist die Lösung eine der größten spartenübergrei-
fenden Installationen im Versicherungs- und Finanzdienstleistungsumfeld."
Nutzen
- Verarbeitung des spartenübergreifenden Posteingangs über alle Eingangskanäle
- Verarbeitungsvolumen von mehr als 250.000 Seiten pro Tag
Stephan Barth
Projektleiter EDM
R+V Versicherung
"Die Besonderheit des Systems liegt in der hohen Automatisierung des Posteingangs und seiner enormen Zuverlässigkeit über die verschiedenen Versionen seit inzwischen mehr als sieben Jahren. Zusätzlich konnten wir so genannte "Automatische Geschäftsvorfälle" realisieren, bei denen auf Basis der Analyseergebnisse von smart FIX die Prozesse vollständig ohne manuellen Eingriff ablaufen. Die Arbeitsproduktivität in unserer Sachbearbeitung haben wir dadurch deutlich steigern können."
Nutzen
- Hohe Automatisierung im Posteingang
- Automatische Geschäftsvorfälle
- Hohe Arbeitsproduktivität der Sachbearbeitung
