Studiengang Dienstleistungsmarketing

Bachelor of Arts (B.A.) im Studiengang Dienstleistungsmarketing

Aufgaben

Der Studiengang vermittelt insbesondere anwendungsbezogene Konzepte und Instrumente aus dem (Dienstleistungs-) Marketing. Neben den klassischen Fächern wie Produkt- und Markenmanagement, Marktforschung, Marketingcontrolling oder dem strategischen Dienstleistungsmarketing werden auch innovative Lehrveranstaltungen zum Online- und Databasemarketing, zur Kunden- und Servicepolitik, dem Qualitätsmanagement oder der Dienstleistungsinnovation (Service Engineering) angeboten.

Der besonderen Bedeutung sozialer und kommunikativer Kompetenzen wird im Studium durch eine Vielzahl von Trainingsseminaren im Bereich der Präsentation, Gesprächs- und Verhandlungstechniken sowie dem Projektmanagement Rechnung getragen.

Nach drei Jahren wird nach bestandener Prüfung die Bezeichnung "Bachelor of Arts (B.A.) im Studiengang Dienstleistungsmarketing" verliehen.

Zielsetzung

• Praxisbezogene Vermittlung moderner Marketingkonzepte und -instrumente vor dem Hintergrund betriebswirtschaftlicher Grundlagenfächer (Personal, Rechnungswesen, Organisationslehre u. a.)

• Integration von soft/hardwaregestützten Anwendungen im Bereich der verschiedenen Themenfelder des Marketing (z.B. E-Services/Commerce; Online-Kundenbefragungen; Database-Marketing) mit besonderer Gewichtung

• weitere Informationen auf www.dhbw-mannheim.de

Voraussetzungen

• Allgemeine Hochschulreife
• gute Englischkenntnisse
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• professionelles Auftreten
• Organisationstalent, Eigeninitiative, Selbständigkeit

Besondere Voraussetzungen

• ausgeprägte analytische Fähigkeiten, konzeptionelle Denkweise
• Interesse und Freude am Umgang mit Kunden
• Freundlichkeit und Einfühlungsvermögen

Ausbildungsbeginn und –dauer:

• 1. Oktober
• drei Jahre

Ausbildung und Perspektiven bei Insiders

• Mitarbeit in Marketing-/Vertriebs-Abteilung
• Mitarbeit in Projekten (z.B. Weiterentwicklung Web-Portal)
• gute Aufstiegs-und Spezialisierungschancen
• vielfältige Einsatzmöglichkeiten nach der Ausbildung