Intelligentes Monitoring und Reporting

Der vollständige, transparente und jederzeit aktuelle Überblick über den Verarbeitungsprozess eingehender Dokumente und E-Mails ist ein essentieller Bestandteil einer Lösung für den Digital Mailroom.

Neben Anforderungen an das Reporting und Monitoring des Systems und seiner Performance kommt es vor allem darauf an, in bestimmten Situationen reagieren und manuell eingreifen zu können, um mögliche Ressourcenengpässe, Rückstände und Ausnahmen schnell beheben zu können. 

Effiziente Steuerung

Unsere Lösung Business Intelligence adressiert diese Anforderungen maßgeschneidert: Neben management- und teamleiterbezogenen Übersichten werden detaillierte Auswertungen zur Ursachenanalyse bereitgestellt. 

Insbesondere besteht über den zentralen Leitstand die Möglichkeit, nicht nur zu überwachen, sondern auch einzugreifen. Diese Steuerung optimiert den Einsatz verfügbarer Ressourcen und sorgt für eine kontinuierliche Einhaltung von Abteilungszielen und Service Level Agreements (SLA).