Digital Mailroom

Unternehmen stehen heute beim Thema Input Management mehr denn je vor der Herausforderung, heterogene Dokumentinhalte aus unterschiedlichsten Eingangskanälen und Medien in ihre Geschäftsprozesse zu integrieren. Briefpost, E-Mails, Papier-Faxe oder elektronische Faxe müssen gesichtet, verteilt und bearbeitet werden. 


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Automatisierte Posteingangsbearbeitung

Mit unserer Lösung Digital Mailroom (Digitale Poststelle) erfolgen Analyse und Bereitstellung von Informationen aus allen Dokumenten bedarfs- und mediengerecht, d. h. abhängig von Eingangskanal und Geschäftsprozess. Die gesamte, heterogene Eingangspost eines Unternehmens wird in die digitale Poststelle integriert und vollständig digitalisiert verarbeitet. Alle relevanten Dokumentinformationen für verschiedenste Geschäftsvorfälle werden effizient erfasst und nachfolgenden Prozessen bereitgestellt.

Dabei spielt es keine Rolle, ob ein Dokument nur einen oder mehrere Geschäftsprozesse beinhaltet. Die Digital Mailroom-Lösung sorgt im Input Management nicht nur für eine effiziente Prozessgestaltung, sondern realisiert auch so genannte "Automatisierte Geschäftsvorfälle" ohne manuelle Eingriffe. Unsere Kunden profitieren in jedem Fall von erheblichen Kostensenkungen, Zeiteinsparungen und Qualitätssteigerungen.

Servicequalität und Kundenbindung

Unser Digital Mailroom schafft in Ihrem Unternehmen die Voraussetzung, den durch neue Medien und Kommunikationskanäle gestiegenen Kundenerwartungen nachzukommen. Insbesondere die Dialogfähigkeit moderner Kommunikationsmedien kann für die Kommunikation mit Ihren Kunden genutzt werden. 

Durch eine medienadäquate Reaktion auf alle Anfragen Ihrer Kunden realisieren Sie in Ihrem Unternehmen eine nachhaltige Servicequalität und stellen langfristig Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sicher. So können dringende und wichtige Aufgaben nicht nur rechtzeitig identifiziert und in der Bearbeitung priorisiert, sondern auch bei der künftigen Kommunikation berücksichtigt werden.


Profitieren Sie von unserer Lösung
Digital Mailroom:

  • Intelligentes Multikanal-Management
  • Eingangskanal- und sprachunabhängige Dokumentverarbeitung
  • Hohe Prozessautomatisierung und Mailroom Automation
  • Automatische Geschäftsvorfälle („Dunkelverarbeitung“)
  • Bedarfs- und mediengerechte Prozesssteuerung
  • Umfassendes Prozesscontrolling
  • Intelligentes Monitoring und Reporting
  • Hohe Kosteneffizienz und Zeitersparnis

Wir helfen Ihnen gerne weiter, treten Sie mit uns in Kontakt. Wir freuen uns über Ihre Fragen und Anregungen.

 

Telefon: +49 (0) 631 303 1700



Kundenstimmen zum Digital Mailroom


Martin Hannappel

Martin Hannappel

Teamleiter IT-ECMCA
AXA Konzern AG


"Mit den Produkten von Insiders Technologies haben wir einen der komplexesten Anwendungsfälle einer softwaregestützten Verarbeitung des kompletten Posteingangs realisiert: Mit dem intelligenten Softwareprodukt smart FIX wird der spartenübergreifende Posteingang über alle Eingangs-
kanäle (Post, Fax, E-Mail) verarbeitet. Mit einem Volumen von mehr als 250.000 Seiten pro Tag ist die Lösung eine der größten spartenübergrei-
fenden Installationen im Versicherungs- und Finanzdienstleistungsumfeld."

Nutzen

  • Verarbeitung des spartenübergreifenden Posteingangs über alle Eingangskanäle
  • Verarbeitungsvolumen von mehr als 250.000 Seiten pro Tag
Stephan Barth
Logo

Stephan Barth

Projektleiter EDM
R+V Versicherung


"Die Besonderheit des Systems liegt in der hohen Automatisierung des Posteingangs und seiner enormen Zuverlässigkeit über die verschiedenen Versionen seit inzwischen mehr als sieben Jahren. Zusätzlich konnten wir so genannte "Automatische Geschäftsvorfälle" realisieren, bei denen auf Basis der Analyseergebnisse von smart FIX die Prozesse vollständig ohne manuellen Eingriff ablaufen. Die Arbeitsproduktivität in unserer Sachbearbeitung haben wir dadurch deutlich steigern können."

Nutzen

  • Hohe Automatisierung im Posteingang
  • Automatische Geschäftsvorfälle
  • Hohe Arbeitsproduktivität der Sachbearbeitung

Internationale Unternehmen aus nahezu allen Branchen vertrauen unserer Expertise. Überzeugen Sie sich.

  

Informieren Sie sich über die Leistungsfähigkeit unserer Produkte und Lösungen. Unsere Kunden berichten aus der Praxis.