17.02.2014 Tags: Newsmeldung

GASAG setzt auf smart E-MAIL PILOT von Insiders

Der Berliner Energieversorger GASAG verarbeitet E-Mails mit dem smart E-MAIL PILOT von Insiders Technologies. Mit dem Standardprodukt werden jeden Tag bis zu 1.000 elektronische Nachrichten hocheffizient verarbeitet. Die schnelle Reaktion auf eingehende E-Mails, ihre fallabschließende Bearbeitung und die hohe Transparenz über den gesamten Verarbeitungsprozess stellen einen optimalen Service für die Kunden der GASAG sicher.

smart E-MAIL PILOT steuert den gesamten Bearbeitungsworkflow eingehender E-Mails. Das Produkt überwacht alle verarbeitungsrelevanten Postfächer und stellt die kontextbezogene Klassifikation und Extraktion von Inhalten eingegangener E-Mails und deren Anhängen sicher. Antwortvorschläge durch vorformulierte Textbausteine gewährleisten eine unverzügliche Antwort. Insbesondere die schnelle und präzise Reaktion auf eingehende E-Mails entspricht den Erwartungen der Kunden an die E-Mail-Kommunikation mit ihrem Energieversorger.

Der gesamte Verarbeitungsprozess der E-Mails wird durch intelligentes Monitoring und Reporting im smart E-MAIL PILOT überwacht. Vom Eingang der Nachricht über ihre Verteilung und Beantwortung bis hin zum Abschluss des Geschäftsvorganges wird der gesamte Prozess gesteuert.

GASAG - Energie fürs Leben

Die GASAG-Gruppe ist Garant für die zuverlässige Erdgas- und Wärmeversorgung in Berlin und Brandenburg sowie in ausgewählten Schwerpunkt-Regionen in Deutschland. Mit einem starken Netzwerk spezialisierter Unternehmen ist die GASAG für den überregionalen Wettbewerb auf dem Energiemarkt gut aufgestellt. Immer mehr GASAG-Kunden profitieren vom Know-how des Unternehmens bei effizienten und klimaschonenden Energieanwendungen.

Das Traditionsunternehmen GASAG ist seit über 160 Jahren als Gasversorger Teil der Stadtgeschichte Berlins. Heute ist die GASAG-Gruppe ein modernes, bundesweit agierendes Energiedienstleistungsunternehmen. Innovation und Energieeffizienz sind die Markenzeichen. Zusammen mit der Energie Mark Brandenburg (EMB), der SpreeGas (Cottbus), den Stadtwerken Forst und den Havelländischen Stadtwerken (HSW) versorgt die GASAG in der Region Berlin-Brandenburg über 700.000 Kunden in privaten Haushalten, Gewerbe- und Industrieunternehmen sowie öffentlichen Einrichtungen.