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20.11.2012 Tags: Eventrückblick

Basler Versicherung präsentiert Beschwerdemanagement von Insiders

Auf dem "ECM Tag 2012 Schweiz" am 20.11.2012 in Baden hat die Basler Versicherung die intelligente Verarbeitung von Beschwerden für Versicherungen mit Produkten von Insiders Technologies präsentiert.

Jürgen Rohe, Mitglied der Direktion Operations & IT der Basler Versicherung, brachte mit seinem multimedialen Anwender-Vortrag "Intelligentes Beschwerdemanagement in der Praxis" dem interessierten Fachpublikum die Vorteile des Einsatzes der Insiders-Lösung näher. Ein Schwerpunkt der Präsentation lag auf den Business Benefits der frühzeitigen Erkennung von Beschwerden bereits im Posteingang und den resultierenden Vorteilen für Kundenbindung und Kundenservice. Mit den Lösungen von Insiders zur intelligenten Posteingangsverarbeitung hat die Basler Versicherung beispielsweise den Swiss Practice-Award 2012 im Bereich "Effizientes Dokumentenmanagement" gewonnen.

Insiders Technologies war auch dieses Jahr wieder bei der renommierten Fachkonferenz im ECM-Bereich "ECM Tag Schweiz 2012" im Kultur- und Kongresszentrum TRAFO in Baden vertreten, die von der Unternehmensberatung PENTADOC veranstaltet wird. Mit dem Thema "Cloud, Mobility & Kundennähe" wurden Impulse für zeitgerechtes Informations- und Wissensmanagement gesetzt. Die Experten von Insiders präsentierten im großen Ausstellerbereich den zahlreichen Besuchern an einem Informationsstand die intelligenten Produkte und Lösungen für das Multi-Kanal-Eingangsmanagement.

Der "ECM Tag Schweiz 2012"  ist eine Initiative der Pentadoc – Unternehmen für strategische Beratung, Konzeption und Umsetzung von Lösungen für Enterprise Content Management und Dokumentenmanagement in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Das Fachforum hat sich zur wichtigsten ECM Plattform in der Schweiz entwickelt. Anwender können sich vor Ort einmal im Jahr umfassend über den ECM-Markt, neue Trends sowie Impulse von anderen Anwendern informieren. Die Konferenz führte auch dieses Jahr zahlreiche namhafte Anbieter mit Entscheidern aus Anwender-Unternehmen gezielt zusammen.