Intelligent E-Mail Suite

E-Mail-Response-Management für alle Geschäftsprozesse: einfach, einheitlich und effizient!

Die Produkte der Intelligent E-Mail Suite vereinfachen und vereinheitlichen die Verarbeitung eingehender E-Mails durch intelligentes prozessorientiertes E-Mail-Management. Die Bereitstellung relevanter Informationen zu eingegangenen E-Mails unterstützt den Bearbeiter bei der inhaltlich und formal korrekten und konsistenten Kommunikation mit dem Absender. Insbesondere die Möglichkeit einer schnellen und präzisen Reaktion auf eingehende E-Mails entspricht den Erwartungen der Absender an die Kommunikation per E-Mail.

Umfassendes Monitoring und Reporting bieten Transparenz über alle Schritte des E-Mail-Response Managements. Vom Eingang der Nachricht über ihre Verteilung und Beantwortung bis hin zum Abschluss des Geschäftsvorganges kann der gesamte Verarbeitungsprozess intelligent überwacht und gesteuert werden. Die vom Gesetzgeber geforderte rechtssichere Archivierung des geschäftsrelevanten E-Mail-Verkehrs ist sichergestellt.


Produkt der Intelligent E-Mail Suite

Ihre Vorteile durch die Intelligent E-Mail Suite

  • Zielgerichtete Verarbeitung aller E-Mails mit Geschäftsbriefcharakter
  • Multi-perspektivische Einordnung der E-Mails in Geschäftsprozesse
  • Automatische Klassifikation und Weiterleitung (Routing) eingehender E-Mails auf Basis bekannter Kompetenzen
  • Inhaltlich korrekte und formal konsistente Kommunikation nach außen
  • Automatische Anzeige von Zusatzinformationen aus heterogenen Datenquellen
  • Hilfestellung bei der Beantwortung auf Basis automatisch extrahierter Informationen
  • Standardisiertes und bei Bedarf individualisiertes E-Mail-Response Management: transparente und konfigurierbare Empfangsbestätigung (manuelle Eingriffe möglich)
  • Rechtskonforme revisionssichere Archivierung von E-Mail-Eingang und -Ausgang
  • Prozesstransparenz durch detailliertes Monitoring und Reporting

Der Einsatz der Intelligent E-Mail Suite wird in folgender Lösung beschrieben.

Wir helfen Ihnen gerne weiter, treten Sie mit uns in Kontakt. Wir freuen uns über Ihre Fragen und Anregungen.

 

Telefon: +49 (0) 631 303 1700



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