InsidersNews
28.07.2010:
Eingangsrechnungsverarbeitung bei ANDRITZ mit smartFIX
InsidersEvents
20.09.10- 21.09.10:
inscom 2010, München
[mehr]
Oberste Maxime unseres Handelns ist der langfristig zufriedene Kunde. Wir bieten Ihnen umfassende und professionelle Supportleistungen, damit Sie maximalen Nutzen aus Ihrer Investition in Insiders-Lösungen ziehen. Wir sorgen für einen unterbrechungs- und störungsfreien Betrieb unserer Lösungen in Ihren geschäftsprozesskritischen Anwendungen.
Unser Standardpflegevertrag sichert Ihnen folgende Leistungen:
Supportleistungen
Unser kompetentes Supportteam unterstützt Sie als Anwender von Insiders-Lösungen mit folgenden Leistungen:
- Telefonsupport:
Unsere Experten sind auf schnelle und effiziente Problemlösungen spezialisiert und stehen unter unserer Hotline für Analyse, Diagnose und Behebung von Fehlern bereit: +49 631 303-1777 - E-Mail-Support:
Wenden Sie sich mit Ihren Anfragen an: support(at)insiders-technologies.de - Remote-Support:
Optimale, schnelle und interaktive Verbindung der Ansprechpartner unserer Kunden mit dem Supportteam - Vor-Ort-Support:
Bei Bedarf lösen wir auftretende Probleme selbstverständlich auch bei Ihnen vor Ort.
Die Supportleistungen stehen Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
- Meldezeiten:
Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr - Servicezeiten:
Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr (individuelle Vereinbarungen möglich) - Reaktionszeiten:
Gemeldete Störungen werden in Abstimmung mit dem Kunden mit Prioritäten versehen, aus denen sich definierte Reaktionszeiten ableiten (individuelle Vereinbarungen möglich).
Pflegeleistungen
Bereitstellung und Lieferung neuer Releases und Service Packs sichern Ihnen stets die aktuell verfügbare Software und sorgen langfristig für eine reibungslose und sichere Produktion.