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Business Intelligence

smart COCKPIT

Unser Standardprodukt für die unternehmensweite, systemübergreifende Kontrolle und Steuerung der kompletten eingangsdokumentbezogenen Geschäftsprozesse.
Das erste Dashboard des smart COCKPIT zeigt einen Auszug aus den wichtigsten Kennzahlen zum aktuellen Zeitpunkt.
Aktueller Vorrat: Dieses Dashboard zeigt die aktuellen Arbeitsvorräte in Vorgängen und Dokumenten nach verschiedenen Dimensionen.
Geschwindigkeit: Dieses Dashboard setzt die aktuelle Personalkapazität mit den bearbeiteten Vorgängen in Beziehung.
Vorrat Historisch: Dieses Dashboard erlaubt die Analyse der historischen Entwicklung von Vorräten über längere Zeiträume.
Vorratsverlauf: In diesem Dashboard werden kontinuierliche Verläufe von Vorräten bzw. ein- und ausgehenden Vorgängen im Tagesablauf analysiert.
Prognose: Dieses Dashboard prognostiziert die Arbeitsvorräte der Teams im Verlauf des heutigen Tages.
SLA jetzt: Dieses Dashboard zeigt die Verletzungen von Service Level Agreements in der Bearbeitung von eiligen Dokumenten.
SLA historisch: Hier können SLA-Verletzungen rückwirkend betrachtet werden.

Mit smart COCKPIT halten Sie vereinbarte SLAs ein, zuverlässig und komfortabel.

Ihre Vorteile durch smart COCKPIT

  • Gesamter Digital Mailroom auf einen Blick
  • Alle Prozesse und Systemkomponenten kontinuierlich kontrollieren („Online Reporting“)
  • System- und abteilungsübergreifende Maßnahmen von einer zentralen Bedienoberfläche aus umsetzen
  • Probleme und Engpasssituationen im Prozessablauf erkennen, bevor sie entstehen
  • Prognostizierte Auswirkungen von Handlungsalternativen vergleichen
  • Individuelle, auf Prozess und Geschäftsprozessziele maßgeschneiderte KPIs
  • Rollenbasiertes Controlling und Reporting zur Prozessüberwachung
  • Spezifisch für alle Managementebenen
  • Zentrale Oberfläche für manuelle Eingriffe und Anpassungen

Noch Fragen?

Frage

Wie unterstützt uns smart COCKPIT in unserem operativen Prozesscontrolling? Wie ist sichergestellt, dass wir in laufende Prozesse eingreifen, also vor allem schnell und leicht korrigieren können?

Antwort

smart COCKPIT bietet Ihnen stets aktuelle und prognostizierte Werte für alle unternehmens- und prozesskritischen Kennzahlen, sodass Ihre Prozess- und Personalverantwortlichen über eine zentrale, leitstandorientierte Benutzeroberfläche direkt in Systeme und laufende Prozesse eingreifen können. Möglich wird dies durch wissensbasierte Simulationen, die Ihnen helfen, umgehend zu reagieren, um z.B. mögliche Ressourcenengpässe, Rückstände oder Ausnahmen sofort erkennen und beheben zu können.

Frage

In welchem Detaillierungsgrad stellt smart COCKPIT die erforderlichen Informationen zur Verfügung?

Antwort

Ganz so, wie Sie sie benötigen: smart COCKPIT bietet die Möglichkeit, sowohl aggregierte Managementauswertungen (zum Beispiel in Form von Ampellogiken) zu präsentieren, als auch bei Bedarf detailliert die Ursachen für ein Lastverhalten in Prozessen zu identifizieren. So können Sie geeignete Maßnahmen definieren und ergreifen, um frühzeitig mögliche Engpässe und Rückstände in der Bearbeitung zu vermeiden sowie Last und Prioritäten aktiv zu steuern.

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