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Customer Communication

Ihre Kunden möchten jederzeit über Medium und Kanal ihrer Wahl – Internet, Kunden-App, Social Media, WhatsApp, etc. – mit Ihnen kommunizieren.

Ein System – alle Kanäle

Gerade im Bereich der Kommunikation mit Endkunden ist es wichtiger denn je, alle Kanäle schnell und passgenau zu bedienen. Kunden kommunizieren heute über eine große Vielfalt an Messengern und Plattformen. Begegnen Sie diesem Trend – ohne die Komplexität zahlreicher Oberflächen.

Automatisierung mit Auto Response

Häufige Kundenanfragen können Sie mit unseren Lösungen automatisiert beantworten. Sie werden beim Verfassen von Nachrichten durch Antwortvorschläge und kontextsensitive Textblöcke unterstützt. Ganz komfortabel – so kommunizieren Sie schneller und einfacher.

Flexible Integration in Ihre Infrastruktur

Unsere Software integriert sich ganz flexibel in Ihre bestehende Infrastruktur. Durch standardisierte oder individuelle Schnittstellen kommunizieren unsere Lösungen ganz einfach mit Ihren Bestandssystemen – oder natürlich mit unseren eigenen Lösungen.

smart FLOW ist unser Standardprodukt für innovatives Omnikanal Response Management. Kommunizieren Sie mühelos und in Echtzeit mit Ihren Kunden – per E-Mail, Facebook, WhatsApp oder anderen Social Media Kanälen. Intelligente Antwortvorschläge maximieren Ihre Response Performance. Mit smart FLOW bieten Sie Ihren Kunden einen Service, der die Erwartungen übertreffen wird.

OVATION

Selbstlernend, universell und flexibel: So funktioniert OVATION, die Künstliche Intelligenz in allen Produkten von Insiders. Mit OVATION sind Sie für die Herausforderungen der Digitalen Transformation ideal aufgestellt.

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Kundenservice

Wie OVATION mit Chatbots Ihren Kundenservice optimiert

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Resonanzmanagement

Wie OVATION die Stimmung Ihrer Kunden erkennt

Wir beraten Sie gerne persönlich zu dem Thema Customer Communication

Kontakt zu Insiders Technologies

Insiders Technologies GmbH

Brüsseler Straße 1
67657 Kaiserslautern
Fax: +49 (0) 631 303 1711

Ihre Ansprechpartnerin für den Bereich Produkte

Dr. Katrin Stöbener
Kundenbetreuung
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