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Customer Communication

smart BOT

smart BOT ist unser Standardprodukt für die intelligente Automatisierung aller Anfragen über Chat-Kanäle. Bieten Sie Ihren Kunden auf Ihrer Webseite, über WhatsApp oder Teams exzellenten Service und Hilfe – und das rund um die Uhr. Unsere KI versteht Ihren Kunden und führt ihn mit einem intelligenten Dialog zum Ergebnis. So werden die Anliegen Ihrer Kunden schnell und zuverlässig erledigt und Ihr Service-Team wird von Routineaufgaben entlastet.
Neben leistungsstarken KI-Algorithmen aus dem Bereich des Natural Language Processing beinhaltet smart BOT auch eine komfortable Benutzeroberfläche. Hier können Sie den Chatbot sehr einfach und ohne jede Programmierkenntnisse auf neue Geschäftsvorfälle und Dialogverläufe trainieren.
Die Oberfläche ist komplett webbasiert implementiert und kann ohne Installation auch in verteilten Arbeitsumgebungen sehr einfach im Browser bedient werden. Mit einem komfortablen Testmodus sind die Auswirkungen von Trainings-Updates und Konfigurationsänderungen direkt ersichtlich.
Über Nutzungsstatistiken und geeignete Visualisierungen der Erkennungsergebnisse kann smart BOT sehr zielgerichtet optimiert und im Betrieb kontinuierlich weiter trainiert werden.

Durch die intelligente Automatisierung von Standardprozessen im Chat wird Ihr Kundenservice um bis zu 80% entlastet.

Ihre Vorteile durch smart BOT

  • Schnelle und einfache Modellierung aller Prozesse und Antworten
  • Flexible Anbindung an Ihre Kernsysteme zur automatischen Verbuchung von Vorgängen
  • KI, die auch mehrere hundert Fragestellungen sicher unterscheidet
  • KI, die gezielt aus vergangenen Dialogen lernt

 

  • Intelligente Dialog-Engine, die auch in problematischen Situationen weiterhilft
  • Einfach kombinierbar mit anderen Insiders Produkten
  • Gleichzeitiger Einsatz des smart BOT auf mehreren Kanälen

 

Use Cases

Erfahren Sie mehr über die möglichen Einsatzszenarien von smart BOT in Ihrem Unternehmen – zum Beispiel im Bereich Human Resources oder im Kundenservice.

OVATION

Kundenservice

Wie OVATION mit Chatbots Ihren Kundenservice optimiert

OVATION

Intelligenter Chatbot für Human Resources

Mit unserem smart BOT können Sie auf Basis modernster KI-Technologien Ihre HR-Prozesse automatisieren. Entlasten Sie Ihre Personal­abteilung und begeistern Sie Ihre Mitarbeiter.

Unser Webinar zu smart BOT

Nehmen Sie an unserem Webinar zu smart BOT teil

Lernen Sie unser Standardprodukt für die intelligente Automatisierung aller Anfragen über Chat-Kanäle kennen: zeitsparend und ganz komfortabel – an Ihrem Schreibtisch – in einer Websession. Wir zeigen Ihnen, wie Sie modernste Technologien der Künstlichen Intelligenz nutzen können, um Ihre Geschäftsprozesse zu automatisieren und Ihre Experten zu entlasten.

Kennen Sie unsere Mobile Solutions?

Unsere Apps für eine moderne Kommunikation mit Ihren Kunden: Komfortabel und einfach, mobil und jederzeit. Für Ihre individuellen Anforderungen.

Noch Fragen?

Frage

Wie kann der smart BOT mit unseren Service-Experten zusammen arbeiten?

Antwort

Der smart BOT erkennt selbstständig, ob er eine Kundenfrage beantworten kann. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, übergibt er den Dialog an Ihr Kundenservice-Team, welches diese Anfrage mit unserem Produkt smart FLOW bearbeiten kann. Hierbei kann der smart BOT den Kunden z.B. auch über die zu erwartende Antwortzeit informieren, so dass Ihre Kunden stets informiert sind und sich optimal betreut fühlen.

Kontakt zu Insiders Technologies

Insiders Technologies GmbH

Brüsseler Straße 1
67657 Kaiserslautern
Telefon: +49 (0) 631 92081 1700
Fax: +49 (0) 631 92081 1711

Ihr Ansprechpartner für den Bereich Produkte

Dr. Stephan Stuhlmann
Kundenbetreuung
Telefon: +49 (0) 631 92081 1639
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