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Input Management

smart FIX

Unser intelligentes Standardprodukt für die automatisierte Verarbeitung des gesamten allgemeinen und unstrukturierten Posteingangs – unabhängig von Eingangskanal, Format und Struktur.
In der Feldansicht stellt der Nachbearbeitungsplatz einen klaren optischen Bezug zwischen dem empfangenen Dokument und den extrahierten Informationen her und ermöglicht dem Nachbearbeiter eine schnelle und effiziente Bewertung der Vorschläge für die extrahierten Informationen. Der Nachbearbeiter wird durch verschiedene Prüfungen bereits bei der Bearbeitung unterstützt. In konfigurierbaren Suchfeldern steht eine freie Volltextsuche zur Verfügung, um Daten aus angebundenen Systemen effizient zu recherchieren und anschließend zu übernehmen.
Die Strukturansicht bietet dem Nachbearbeiter eine übersichtliche Oberfläche zur Bearbeitung der Dokument- und Vorgangsbildung. Durch konfigurierbare Tastaturkürzel können Dokumentseiten effizient zusammengefügt oder getrennt, sowie einem anderen Vorgang zugeteilt werden. Eine Suchfunktionalität unterstützt außerdem eine mögliche Reklassifizierung einer Dokumentart.
Die Aufgabenübersicht bietet eine konfigurierbare Übersicht über alle für einen Benutzer zur Nachbearbeitung vorliegenden Dokumente. Erste, auswählbare Informationen stehen zur Verfügung um die in Bildstapeln zusammengefassten Dokumente ihrer Priorität entsprechend abzuarbeiten.
smart FIX umfasst mit der Komponente Coordinator einen zentralen Leitstand zur Prozessverfolgung und Performanceüberwachung. Die Oberfläche bietet berechtigten Benutzern umfassende Funktionalitäten und ermöglicht bspw. ein Monitoring bzw. eine Laufzeitüberwachung aller im System befindlichen Komponenten und Dokumente. Zusätzlich kann steuernd in die Verarbeitungsprozesse eingegriffen werden, um zum Beispiel Verarbeitungsprioritäten zu ändern.

Mit smart FIX werden jeden Tag über 3 Millionen Dokumentseiten verarbeitet – aus den unterschiedlichsten Eingangskanälen.

Ihre Vorteile durch smart FIX

  • Wissensbasierte Klassifikation und Informationsextraktion mit technologie- und marktführenden Verfahren
  • Verarbeitung heterogener Dokumente ohne Vorsortierung über Postfächer oder manuelle Aufteilung
  • Extraktion aller geschäftsprozessrelevanten Informationen
  • Intelligente Dokument- und Vorgangsbildung
  • Mehrfachklassifikation von Dokumenten
  • Bedarfsgerechte Bereitstellung aller Informationen für nachfolgende Geschäftsprozesse: vollständig, qualitätsgesichert und effizient
  • Optimal für große Dokumentvolumina
  • Mandantenfähigkeit zur Verarbeitung aller Dokumente in einem System
  • Hohe Datenqualität durch umfassende Plausibilitätsprüfungen
  • Hochergonomische Nachbearbeitung in verschiedenen Sprachen
  • Selbstlernendes und selbstoptimierendes System
  • Personalisierung von Oberflächen und Funktionalitäten
  • Automatisierte Identifikation expliziter und unterschwelliger Unmutsäußerungen und Beschwerden
     

Unser Webinar zu smart FIX

Nehmen Sie an unserem Webinar zu smart FIX teil

Lernen Sie unser Standardprodukt für Ihren allgemeinen Posteingang kennen: zeitsparend und ganz komfortabel – an Ihrem Schreibtisch – in einer Websession. Wir zeigen Ihnen, wie einfach Posteingangsverarbeitung heute funktioniert – mit allen Benefits für Ihr tägliches Arbeiten.

Kennen Sie unsere Produkte für Customer Communication?

Steuern Sie Ihre Kundenkommunikation über alle Kanäle zentral auf einer Plattform. Profitieren Sie mit unseren Produkten von effizientem Response Management und hoher Prozesstransparenz.

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smart FLOW ist unser Standardprodukt für innovatives Omnikanal Response Management. Kommunizieren Sie mühelos und in Echtzeit mit Ihren Kunden.

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Noch Fragen?

Frage

Können wir im Posteingang auch Dokumente mit negativen Inhalten, also Beschwerden, verarbeiten?

Antwort

Mit unserem OVATION Resonanzmanagement können Sie in allen Eingangsdokumenten Beschwerden jeglicher Art erkennen und behandeln. Sowohl explizite Beschwerden als auch versteckte oder unterschwellige Unmutsäußerungen werden dabei erkannt.

Frage

Für uns kommt es ganz besonders darauf an, die Prozesse in der Verarbeitung der Dokumente zu überwachen und zu steuern. Wie können Sie uns hier unterstützen?

Antwort

Unser Standardprodukt Reporter Pro sorgt für die Prozessoptimierung im laufenden Systembetrieb. Das Produkt ermöglicht Ihnen ein umfassendes Controlling hinsichtlich Belegaufkommen oder Performanz der Belegerfassung und somit des ROI der Dokumentverarbeitung. Die Darstellung aller Informationen erfolgt in übersichtlichen, intuitiv verständlichen, graphischen Reports.

Frage

Beinhaltet das Produkt smart FIX eine Bildvorverarbeitung zur Optimierung der Verarbeitung?

Antwort

Ja, falls erforderlich bietet smart FIX eine umfangreiche Bildvorverarbeitung eingescannter Dokumente wie etwa eine rotationstolerante Vordruck- und Linienentfernung, ein Entrauschen, eine Drehwinkel- oder Upside-Down-Korrektur etc. – ganz so, wie es das jeweilige Dokument erfordert.

Frage

Für uns ist eine hohe Datenqualität für nachfolgende Geschäftsprozesse äußerst wichtig. Wie stellen Sie das sicher?

Antwort

Die hohe Qualität der extrahierten Daten wird durch eine globale Optimierung aller Regeln und mathematische Beziehungen auf einem Dokument validiert. Alle extrahierten Informationen und die zugehörigen Dokumente werden dann vollständig, bedarfsgerecht, vor allem aber qualitätsgesichert für die weitere Verarbeitung im folgenden Geschäftsprozess bereitgestellt – ganz so, wie Sie es erwarten.

Kontakt zu Insiders Technologies

Insiders Technologies GmbH

Brüsseler Straße 1
67657 Kaiserslautern
Telefon: +49 (0) 631 92081 1700
Fax: +49 (0) 631 92081 1711

Ihre Ansprechpartnerin für den Bereich Produkte

Dr. Katrin Stöbener
Kundenbetreuung
Telefon: +49 (0) 631 92081 1750
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