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smart CHAT

Messaging-Dienste sind heute längst Standard in der privaten Kommunikation. Mit smart CHAT stellen Sie Ihren Kunden einen modernen Messenger bereit, um auch im geschäftlichen Bereich sicher und zuverlässig mit Ihnen in Dialog treten zu können.
Mit smart CHAT bieten wir Ihnen einen komfortablen und datenschutzkonformen In-App Messenger. So können Ihre Endnutzer sehr einfach aus Ihrer individuellen App mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Die Kommunikation läuft hierbei Ende-zu-Ende verschlüsselt komplett über in Deutschland gehostete Server.
Im Zusammenspiel mit unserem OVATION Chatbot können zudem viele Standardanfragen automatisiert beantwortet werden. In Dialogen können hierbei konfigurierbare Schaltflächen die User Experience im Vergleich zu einer rein textbasierten Kommunikation deutlich steigern.
Bei Bedarf können Funktionen unserer anderen Mobile-Produkte sehr einfach aus dem Chat heraus aktiviert werden. So kann z. B. die IBAN mittels smart CAPTURE von einer EC-Karte erfasst und über smart CHAT direkt versendet werden.

smart CHAT: Der Business-Messenger für Ihre App – der direkte Draht zu Ihren Kunden.

Ihre Vorteile durch smart CHAT

  • Messenger zur direkten, dialogbasierten Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen als Teil Ihrer App
  • Möglichkeit zum Versand von PDF-Dokumenten oder anderen Dateien
  • Webbasierte Kommunikationsoberfläche für den Sachbearbeiter
  • Anbindung an die intelligente, omnikanalfähige Kommunikationslösung smart FLOW
  • Automatisierte Rückmeldung außerhalb der Service-Zeiten
  • White Label App – flexibles Branding gemäß Corporate Design

Noch Fragen?

Frage

Ist smart CHAT ein sogenannter Chatbot, der automatisiert mit dem Benutzer kommuniziert?

Antwort

smart CHAT ist kein Chatbot, sondern eine individuelle Kommunikationslösung. Unser Produkt lässt sich allerdings mit Chatbots kombinieren, die Standardvorfälle automatisiert bearbeiten und beantworten.

Frage

Laufen über smart CHAT verschickte Nachrichten ähnlich wie bei WhatsApp und Facebook über Server von ausländischen Anbietern?

Antwort

Nein, die für smart CHAT erforderliche Infrastruktur wird komplett in Deutschland gehostet und unterliegt vollständig den deutschen und europäischen Datenschutzbestimmungen. Bei Bedarf kann die Infrastruktur auch beim Kunden gehostet werden.

Frage

Welchen Vorteil hat die Integration des Messengers in meine Kunden-App?

Antwort

Die Kundenkonten der App werden automatisch auch für den Messenger verwendet. Das heißt, Ihre Kunden können ohne die Hürde einer gesonderten Registrierung direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Sie haben in allen Fällen genaue Kenntnis, von welchem Kunden Sie gerade angeschrieben werden und können so sicher einen personalisierten Service bieten.

Kontakt zu Insiders Technologies

Insiders Technologies GmbH

Brüsseler Straße 1
67657 Kaiserslautern
Fax: +49 (0) 631 303 1711

Ihre Ansprechpartnerin für den Bereich Produkte

Dr. Katrin Stöbener
Kundenbetreuung
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